Términos y Condiciones de Uso

Entendido. Para los Términos y Condiciones de SmartDTE, el enfoque debe ser blindar tu responsabilidad como proveedor de software (SaaS), delimitando claramente dónde termina tu responsabilidad técnica y dónde empieza la responsabilidad tributaria del usuario.

Aquí tienes una propuesta formal, estructurada y adaptada a la realidad de un sistema de facturación en la nube para El Salvador.

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a SmartDTE. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de facturación electrónica, usted (en adelante "El Suscriptor") acepta estar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal entre El Suscriptor y los desarrolladores de SmartDTE.

1. Descripción del Servicio

SmartDTE es una solución tecnológica en la nube (SaaS) diseñada para facilitar la generación, firmado electrónico y transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) conforme a las especificaciones técnicas vigentes establecidas por el Ministerio de Hacienda de El Salvador.

El servicio incluye:

Acceso a la interfaz web/móvil para la emisión de documentos.
Almacenamiento en la nube de los DTE generados.
Conexión vía API para la transmisión de datos al ente fiscalizador.

2. Responsabilidad del Suscriptor

El uso de la plataforma conlleva responsabilidades críticas que recaen exclusivamente en El Suscriptor:

Veracidad de la Información: El Suscriptor es el único responsable de la exactitud de los datos ingresados en cada factura (montos, impuestos, descripciones, datos del cliente). SmartDTE actúa como un medio de procesamiento y transmisión, no como un auditor fiscal.
Credenciales de Acceso: La custodia de las contraseñas de acceso y de los certificados de firma electrónica (si son administrados directamente por el usuario) es responsabilidad exclusiva del Suscriptor.
Cumplimiento Tributario: Es deber del Suscriptor mantenerse al día con sus obligaciones formales ante el Ministerio de Hacienda. El uso del software no exime al contribuyente de sus responsabilidades legales.

3. Disponibilidad del Servicio y Contingencias

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del servicio (SLA) del 99.5%. Sin embargo, SmartDTE no será responsable por interrupciones causadas por:

Fallas en la infraestructura de internet del Suscriptor.
Inestabilidad o caídas en los servidores del Ministerio de Hacienda. En estos casos, el sistema operará bajo la modalidad de "Transmisión Posterior" o "Contingencia" según lo dicte la normativa técnica oficial.
Mantenimiento programado notificado con antelación.

4. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño de interfaces, algoritmos, logotipos y documentación técnica de SmartDTE son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. La suscripción otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable; no implica la venta del software ni la cesión de derechos de autor.

5. Pagos y Suscripción

El servicio se presta bajo un modelo de suscripción (mensual/anual). El incumplimiento en el pago del servicio facultará a SmartDTE para suspender temporalmente el acceso a la plataforma y la emisión de nuevos documentos hasta la regularización de la cuenta.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley salvadoreña, SmartDTE no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas financieras derivadas del uso incorrecto de la plataforma o de la imposibilidad de uso debido a factores externos fuera de nuestro control razonable.

7. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa que surja en relación con este servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

Nota Didáctica: Puntos Clave para tu Seguridad Legal

He incluido tres cláusulas estratégicas para protegerte como desarrollador:

Cláusula de "Veracidad" (Punto 2): Si un cliente tuyo factura algo ilegal o comete un error fiscal (ej. poner mal un precio o impuesto), esta cláusula aclara que el software funcionó bien; el error fue humano.
Factor Ministerio de Hacienda (Punto 3): Es vital. El sistema del MH suele tener intermitencias. Aquí aclaras que si el MH se cae, no es culpa de Smart DTE y por ende no pueden reclamarte por retrasos en la entrega de facturas.
Propiedad Intelectual (Punto 4): Fundamental para un SaaS. Aclaras que les alquilas el uso, no les vendes el código.

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